编者按：江苏金湖县供电公司黎城供电所利用创新手段，结合行业优势，想方设法帮助企业降低用能成本，提高经营效益。有15户居民对接光伏储能系统，准备装上光伏自发自用，余电上网卖钱，同时还利用低谷电储能在峰时用，赚取电费差价。智能表库、智能安全工器具室等应用让更多的力量参与综合能源服务。

位于工业园区的江苏金湖县供电公司黎城供电所，由于服务对象特殊，除了农村居民外，大多是些民营企业，在放管服改革中，该所利用创新手段，结合行业优势，想方设法帮助企业降低用能成本，提高经营效益。

没有了柜台，也没有了收费窗口，更没有防爆玻璃，取而代之的是机器；想缴电费、打发票、办业务，一切都是可自行操作；累了还可以坐下，体验一下现代家居，逛逛国网商城，随意购置想买的电动产品------12月11日，金湖县黎城镇徐良村四组陈风林走进金湖县供电公司黎城供电所营业厅办业务时，发现眼前的营业厅与过去不同了，也变得智能起来。

作为对接服务园区客户的供电所，为深化放管服管理，打造高效、便民的“全能型”供电所，11月15日，金湖县供电公司在黎城供电所建成江苏首个农村供电所“三型一化”无人营业厅。

营业厅在原有的基础上进行了优化和完善，分为自助业务办理区、智能管家区、综合能源服务区、国网商城互动体验区、新能源体验区、VIP客户区、电器电动商品展示区、线上体验区等八个区域。较之前营业厅不同的是，转型后的营业厅让各种待办业务向“智能化”转变，客户可以坐着安装“掌上电力”APP、电e宝、微信公众号等便民电力产品，在手机上完成增容、过户、更名、改业务等16项常用业务，在家中操作，也能一次性办妥相关涉电业务，让客户办电“一次都不用跑”。

陈风林在自助服务区申请分时电价，按照提示，3分钟时间就完成了申请，他对这种实用便民举措感到高兴。

据统计，营业厅试运行以来，已受理23户市民家居安装电热地板业务，还有71位市民咨询过现代家居智能管理系统；有15户居民对接光伏储能系统，准备装上光伏自发自用，余电上网卖钱，同时还利用低谷电储能在峰时用，赚取电费差价；有212户客户在窗口自助受理业务；有463位客户自行在窗口缴纳电费。

与营业厅一样智能的，在黎城供电所应用很多。无人仓库，是黎城供电所员工与金湖县供电公司青年创新工作室最新研究的成果，它利用了人脸识别技术、多天线轮询射频管理技术、光电隔离技术等，备品备件的领用，方便快捷，无需人员管理，物资解决了供电所缺员问题，提高了应急抢修反应速度，也降低了物资领域的廉政风险。

“智能表库、智能安全工器具室等应用，节约了管理人员，让更多的力量参与综合能源服务。”黎城供电所所长吕文如是说。

“民营企业多，用电事务多，许多民营企业没有配备专职电工，大事小事都喜欢找到我们。对此，我们通过技术手段加强客户端用能监测。”吕文对今年启用的可视监控平台很感兴趣，人待在所里，只有4G移动通信网络的地方，就可以随时发现一切。

江苏百瑞特新材料有限公司是一家从事生产食品包装袋粘合剂生产的企业。在今年10月份的生产过程中，黎城供电所通过用电负荷监测系统及监控平台，发现该公司一台80千伏安变压器实际使用容量达118千伏安，超容达147.5%，与配变最佳经济运行的60%相比，差距超出2倍多，如果长时间运行，变压器将超载烧坏，对于这家供电可靠性要求特别高的化工企业来说，后果不堪设想。

吕文随际上门向该公司老板徐欣通报情况，并告知可能引发的后果，同时针对企业本身，建议增容一台200千伏安的变压器。徐欣得知惊恐不已，他说，最近受国内环保政策的推动影响，使其订单增多，效益变好，便增加了生产班次。如果突然停电，直接经济损失在10万元左右，由此引发的安全事故不堪设想。

徐欣对吕文上门替自己算安全账、成本账感到惊喜，愉快地同意了吕文建议。在随后的增容施工中，徐欣没多跑一次腿，该所全程帮办，还组织服务团队义务为其用电设备进行检查。

“他们心里想着我们，总是替我们企业安全用电、节约用能上考虑问题，遇到这样的供电所是我们民营企业最大的幸运。”徐欣对该所的服务非常满意。

针对不同客户、不同项目，黎城供电所主动为特定客户群定制差异化服务，快捷响应客户用电需求。针对园区客户特点，建立专业服务团队，提供“一对一”服务，培育一支懂市场，会技术、知政策、善沟通的党员台区经理队伍，提高大客户对电网企业的信任度、忠诚度，有效增加客户粘性。

金湖金绿生态农业开发有限公司是一家大型养殖场，位于黎城镇工农村，饲养北农大节粮型草蛋鸡8万多只，每年向市场提供1800万只鸡蛋。作为黎城供电所服务范围内的特殊养殖户，该所台区经理邱永平、吴怀春专程向养鸡场技术人员学习养殖技术，了解蛋鸡的生活习性和用电需求，并专门制订了一份《供电服务手册》赠送养殖场。

“过去，鸡舍里经常有照明线路莫名其妙的断了，也不知道什么原因，后来查看《供电服务手册》的指导建议，我们与县爱卫会联系，请专业人士定期灭鼠，有效防范了鼠患对安全用电带来威胁。”该公司总经理韩俊亮介绍说，夏季高温期间是蛋鸡生存压力最大的季节，如果鸡舍的温度超过37℃达1小时，直接后果是蛋鸡全无生还可能。

供电可靠是保障这家大型养鸡场生存创利的最基本要求。邱永平、吴怀春经常到鸡场义务体验用电设备，检查内部线路，还通过科技手段加强监控，确保用电安全可靠。

今年7月4日13时，户外气温39℃。吴怀春通过手持移动终端用采大数据发现养鸡场电量及电压异常，根据经验判断，很可能用电发生故障。他顾不上休息，骑着摩托车直奔养鸡场，赶到的时候，这里的工人正在休息。

吴怀春到了配电房，发现3-4号鸡舍的一根电线接触不良，并有打火现象，吴怀春果断进行了处理，使用电安全隐患被及时排除，避免了一起大规模蛋鸡死亡事件的发生。

解决问题之后，养鸡场的工人才发现有人来，后来才知道，由于持续高温，养鸡场降温设备全部满负荷运行，这才导致线路故障的发生。事后，韩俊亮对该所的做法多次表示感谢。

小小创新之举，拉近了园区客户的距离。今年以来，黎城供电所与116家民营企业签订了综合能源服务协议，这些企业将在专业团队的指导下，降本节能，提高生产效率，在服务中得到效益。

原标题：江苏金湖县供电公司黎城供电所